Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vite & Gourmand (ci-après « le Prestataire ») et tout client (ci-après « le Client ») passant commande via le site web ou par tout autre moyen.

2. Commandes

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions particulières de chaque menu (délai de commande minimum, conditions de stockage, nombre de personnes minimum).

Une commande n'est définitivement validée qu'après acceptation explicite par l'équipe Vite & Gourmand (statut « Acceptée »).

3. Délai minimum de commande

Chaque menu dispose d'un délai minimum de commande avant la date de prestation, précisé dans les conditions du menu concerné. Toute commande passée en dehors de ce délai pourra être refusée.

4. Prix et facturation

• Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
• Le prix affiché correspond au nombre de personnes minimum indiqué pour chaque menu. Au-delà, le prix est recalculé proportionnellement.
• Réduction de 10% applicable pour toute commande avec au moins 5 personnes de plus que le minimum du menu.
• Frais de livraison : La livraison dans Bordeaux est facturée 5 € forfaitaires. Pour toute livraison hors de Bordeaux, un supplément de 0,59 € par kilomètre supplémentaire est appliqué.

5. Annulation et modification

Le Client peut annuler ou modifier sa commande tant qu'un employé ne l'a pas passée au statut « Acceptée ». Une fois la commande acceptée, toute annulation ou modification doit être effectuée en contactant directement Vite & Gourmand.

En cas d'annulation à l'initiative du Prestataire, le Client sera contacté par GSM ou email. Le motif d'annulation lui sera communiqué.

6. Prêt de matériel

Lorsque du matériel est prêté au Client dans le cadre d'une prestation, celui-ci s'engage à le restituer dans les délais convenus. En cas de non-restitution dans un délai de 10 jours ouvrés après notification (statut « En attente du retour de matériel »), le Client s'acquittera d'une indemnité forfaitaire de 600 euros.

Pour restituer le matériel, le Client devra prendre contact avec la société par les moyens habituels (email ou téléphone).

7. Allergènes

Vite & Gourmand met à disposition la liste des allergènes pour chaque plat. Il appartient au Client de vérifier ces informations avant de passer commande. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de réaction allergique due à une omission de cette vérification.

8. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents. La loi française est applicable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Vite & Gourmand.